Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Introducción

En Robs by Robegrill, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con devoluciones y reembolsos de acuerdo con los términos establecidos en esta política.

Devoluciones

Plazo para Devoluciones

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a suishbyrobegrill@gmail.com con su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Autorización de Devolución: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Envío del Producto: Envíe el producto de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado debido a un error nuestro.

Reembolsos

Plazo para Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Productos No Elegibles para Reembolsos

Artículos en oferta.
Tarjetas de regalo.
Productos personalizados o hechos a medida.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para proceder con una devolución o cambio sin costo adicional.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a suishbyrobegrill@gmail.com y siga las instrucciones de devolución.